美国东南部遇“尼古拉斯”热带风暴!eBay发布卖家保护措施

eBay123跨境导航 7天前 374


eBay123获悉,日前eBay美国站发布公告称,由于热带风暴尼古拉斯造成的恶劣天气条件,美国东南部的部分地区可能会出现航运延误。为此,eBay发布了卖家保护措施,避免物流延迟影响卖家服务指标评级。


公告内容如下:


鉴于极端天气可能会延迟卖家货物的取件或交付,我们将为卖家提供额外的支持和保护。 

 

如果卖家位于受风暴影响的地区并且无法运送库存,我们建议您: 

  • 与您的买家沟通,告知他们情况
  • 如果您预计会出现延误,请延长您的订单处理时间

作为卖家,您无需担心您的卖家表现。如果您的业务受到影响,eBay将自动保护您的卖家表现,包括:

  • 您的延迟发货率
  • 您的有效跟踪上传率
  • 因延迟发货而导致的“未收到商品”反馈,只要您上传跟踪信息并在收到反馈前从承运商处进行物理扫描。
  • 您取消的交易导致的缺陷

我们还将删除任何相关的负面和中差评反馈,这些情况不会影响您的服务指标评级,您此时不需要联系客户服务。对于eBay店铺卖家,如果您预计会有更长的延迟,您可以将商店的所有商品设置成假期模式,直到您可以恢复营业。


小编✎   小朱/AMZ123

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